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Cómo diseñar buenas prácticas empresariales sostenibles y generar un impacto positivo
Por Jazmín Rodríguez
En un mundo interconectado, las empresas no solo deben enfocarse en maximizar sus beneficios económicos, sino también en contribuir al bienestar social y ambiental, además de minimizar sus impactos negativos en el medio ambiente y las personas. La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y los Criterios Ambientales Sociales y de Gobernanza (ASG) se han convertido en conceptos fundamentales que abogan por la integración de prácticas éticas en las operaciones empresariales.
Una buena práctica de RSC también fortalece la reputación y la sostenibilidad a largo plazo de las organizaciones. En este artículo, revisaremos lo qué constituye una buena práctica de responsabilidad social corporativa y los beneficios que conlleva.
¿Qué es una buena práctica de responsabilidad social?
Una buena práctica de RSC se refiere a cualquier acción o estrategia implementada por una empresa que busca generar un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Estas prácticas pueden variar ampliamente, desde programas de voluntariado corporativo hasta iniciativas de sostenibilidad ambiental, pasando por políticas de equidad e inclusión en el lugar de trabajo.
Por ejemplo, una empresa que implementa un programa de reciclaje interno y promueve el uso responsable de recursos naturales está adoptando una buena práctica ambiental. Del mismo modo, una organización que se compromete a contratar a personas de diversas comunidades y fomenta un ambiente laboral inclusivo está practicando la responsabilidad social en el ámbito social.
Beneficios de las buenas prácticas de RSC
- Mejora de la reputación empresarial: las empresas que adoptan buenas prácticas de RSC suelen ser percibidas como más éticas y responsables. Esto puede traducirse en una mayor lealtad por parte de los clientes, quienes prefieren apoyar marcas que demuestran un compromiso genuino con causas sociales y ambientales.
- Aumento del compromiso del empleado: implementar políticas que promuevan la diversidad, la equidad y el bienestar laboral puede resultar en un ambiente de trabajo más positivo. Los empleados se sienten más motivados y comprometidos cuando saben que su empresa se preocupa por su bienestar y el impacto que tiene en la sociedad.
- Reducción de riesgos: adoptar buenas prácticas de RSC puede ayudar a las empresas a anticiparse y mitigar riesgos relacionados con problemas sociales o ambientales. Al ser proactivas, las organizaciones pueden evitar crisis reputacionales o legales que podrían surgir por negligencia.
- Contribución al desarrollo sostenible: las buenas prácticas corporativas no solo benefician a las empresas, sino que también contribuyen al desarrollo sostenible de las comunidades donde operan. Al invertir en proyectos sociales o ambientales, las empresas ayudan a construir un futuro más sostenible para todos e inspiran a otras organizaciones a crear valor para la sociedad.
Estos beneficios generan ventajas competitivas. En un mercado cada vez más exigente, adoptar programas de RSC ayuda a las empresas a diferenciarse en el mercado. Además, los consumidores actuales valoran cada vez más las prácticas sostenibles y éticas, lo que puede convertirse en una ventaja competitiva significativa.
¿Cómo hacer una buena práctica y generar impacto?
Las buenas prácticas de responsabilidad social corporativa son esenciales para construir un entorno empresarial más ético y sostenible. No solo generan beneficios tangibles para las empresas, como una mejor reputación y mayor compromiso del empleado, sino que también contribuyen al bienestar general de la sociedad y del planeta.
En un contexto donde los consumidores son cada vez más conscientes del impacto social y ambiental de sus decisiones, adoptar estas prácticas no es solo una opción, sino una necesidad para cualquier empresa que aspire a prosperar en el futuro. La RSC y / o la adopción de criterios ASG no son simplemente un añadido; son parte integral del éxito empresarial
Si quieres generar un impacto positivo en la sociedad o el medio ambiente, únete al workshop gratuito que hemos preparado junto a la Universidad Earth&Life de México el próximo miércoles, 26 de marzo, facilitado por nuestra colaboradora y consultora en México, Jazmín Rodríguez Acebo.
- 10:00 a.m. (Ciudad de México, México)
- 05:00 p.m. – 06:00 p.m (Madrid, España)
Inscripciones al workshop “Cómo diseñar buenas prácticas empresariales sostenibles
En esta sesión aprenderás a:
- Aplicar un modelo paso a paso para desarrollar proyectos con impacto sostenible.
- Analizar ejemplos de mejores prácticas nacionales e internacionales.
- Implementar estrategias efectivas en proyectos sociales y ambientales.
Recibe tu constancia con valor curricular.
Dirigido a:
- Profesionales del sector social y ambiental que gestionan proyectos.
- Emprendedores sociales.
- Consultores en sostenibilidad y responsabilidad social.
- Académicos interesados en evaluación de impacto y desarrollo sostenible.
- ONGs, instituciones gubernamentales y empresas comprometidas con proyectos de RS y ambiental.
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La gestión estratégica de la Reputación corporativa supone una palanca de crecimiento de las empresas y por tanto una oportunidad. A continuación te explicamos por qué.
En el contexto actual VICA o VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) los activos intangibles estratégicos son más importantes que nunca para la aportación de valor empresarial. Las empresas de mayor capitalización bursátil se basan en intangibles como la marca, la reputación, el talento, la RSE o la tecnología.
Los activos intangibles, representan actualmente el 84% de todo el valor empresarial en el S&P 500, frente al 17% en 1975 (Aon y el Instituto Ponemon, 2019). Hoy vamos a hablar de la reputación corporativa como un activo estratégico para las empresas.
Pero vamos al concepto de Reputación:
La Reputación corporativa es el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona, internos y externos. Es el resultado del comportamiento desarrollado por la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a dichos grupos (Fombrun, Ch. J. (1997); Wartick, Steven L. (2002); Villafañe, J. (2004); Martín de Castro, G, Navas López, J.E. (2006); Llanos, C. (2014).
En efecto, la Reputación son un conjunto de percepciones de los distintos grupos de interés, basadas en el desempeño empresarial y la experiencia de cada stakeholder con la empresa, experiencia que se ve refractada (magnificada o distorsionada) por lo que dicen los intermediarios, prescriptores, expertos y otros grupos de interés, así como por la comparación con empresas que ofrecen servicios o productos similares. Estas percepciones se pueden modular a través de la comunicación.
Correlación entre buena percepción y actitudes de apoyo
Así pues la Reputación tiene mucho de “emocional”; son percepciones que impulsan el comportamiento de los clientes y otros grupos de interés (Reputation Institute).
En efecto, está demostrada la correlación entre buena percepción y actitudes de apoyo hacia una marca o empresa. El indicador global emocional (RepScore) explica las actitudes de los Grupos de interés hacia una empresa.
En la imagen inferior, vemos comola correlación* entre una alta reputación y las actitudes de apoyo es alta.
Ventajas de una buena reputación corporativa
Distintos estudios señalan que más del 75% del valor de las empresas se debe a la reputación: es decir la confianza que son capaces de generar hacia los grupos de interés que intervienen en la marcha del negocio.
La reputación corporativa es una ventaja competitiva duradera que contribuye a los objetivos empresariales, y a la creación de valor a largo plazo; la buena reputación favorece:
- Retención de talento.
- Lealtad y atracción de clientes.
- Los proveedores y aliados estén dispuestos a colaborar.
- Licencia para operar.
- Beneficio de la duda en caso de crisis.
Estos son beneficios y perjuicios de obtener una buena o mala Reputación, que se traducen evidentemente en Resultados de Negocio. Por tanto, la Reputación corporativa es un activo estratégico para las empresas.
Para que estos resultados se traduzcan en negocio es preciso tener una Gestión estratégica de la Reputación, con una visión reputacional de la Organización. Sin embargo son pocas las organizaciones que obtienen un beneficio de ello.
Diferentes estudios en los últimos años colocan el riesgo reputacional el primero, segundo o tercero en importancia entre los riesgos a los que están expuestos las empresas. Ocho de cada 10 directivos considera que la reputación de la compañía es clave para los objetivos de negocio.
La Reputación: una oportunidad para ganar siendo responsable
A pesar de los beneficios de una buena Reputación y los riesgos de que se produzca una crisis reputacional, la gestión estratégica de la Reputación es un aspecto a mejorar en la gestión empresarial:
- La mayoría de los directivos dice que su empresa no está bien preparada para gestionar la reputación.
- Menos de la mitad de las compañías tiene definido su mapa de stakeholders y sus relaciones (ecosistema de relaciones).
- Menos de la tercera parte define un plan de gestión de la Reputación.
- Solo ¼ de las grandes empresas tiene Kpis de reputación en el Cuadro de Mando Integral.
Si usted quiere diferenciación, obtener una ventaja competitiva y evitar una crisis reputacional, es el momento de que piense en la gestión estratégica dela Reputación, para que sea una palanca de crecimiento de su empresa.
1.El coeficiente de correlación de Pearson es una prueba que mide la relación estadística entre dos variables continuas. Si la asociación entre los elementos no es lineal, entonces el coeficiente no se encuentra representado adecuadamente. El coeficiente de correlación puede tomar un rango de valores de +1 a -1. Un valor de 0 indica que no hay asociación entre las dos variables. Un valor mayor que 0 indica una asociación positiva. Es decir, a medida que aumenta el valor de una variable, también lo hace el valor de la otra. Un valor menor que 0 indica una asociación negativa; es decir, a medida que aumenta el valor de una variable, el valor de la otra disminuye.
El Informe de Tendencias de redes sociales 2022 de Hootsuite analiza varios temas de relevancia para las marcas : las tendencias emergentes del sector, las plataformas más novedosas y la nueva normalidad.
Las conclusiones del Informe de tendencias de redes sociales en 2022 pone el acento en:
- crear comunidades online conectadas y duraderas,
- el enorme potencial del comercio electrónico a través de las redes sociales
- y una atención al cliente de calidad.
Hoy más que nunca se trata de pensar estratégicamente y ponerse al servicio de los objetivos del negocio. Las redes sociales son indispensables para proteger y cuidar la Reputación de las empresas en la globalización. Además sirven para transmitir los valores de la empresa. Pregúntate si la imagen que transmites en las redes sociales es coherente con los valores de tu empresa para evitar riesgos.
Tendencia 1: La estrategia de marca
Las marcas consiguen acceder a la comunidad adecuada (con ayuda de los creadores)
Las comunidades digitales son cada vez más importantes en la vida de los consumidores, y los creadores de contenido son la clave para abrirlas. Las marcas que se asocian con los creadores conectan con nuevas audiencias, se ganan su confianza y obtienen capital cultural.
Es importante diferenciar entre creadores e influenciadores. Los influenciadores son el contenido, mientras que los creadores construyen comunidades a su alrededor. En este informe también se insiste en que hay que dejar de confundir “seguidores” con “comunidad” y apoyar el crecimiento de los creadores de contenidos.
Tendencia 2: Aumentará la publicidad en las redes sociales
Los profesionales del marketing se vuelven más creativos cuando los consumidores se lo demandan
Los consumidores exigen a las marcas un mayor nivel de creatividad en la publicidad en redes sociales y recompensan a las que lo hacen bien. Dado que los profesionales del marketing tienen previsto gastar más en anuncios en redes sociales en 2022, tendrán que esforzarse por crear anuncios que adaptados a cada red social.
Tendencia 3: El ROI y employer advocacy
Las redes sociales maduran en silencio fuera del departamento de marketing
Los profesionales del marketing están cada vez más seguros de su capacidad de medir el ROI de sus esfuerzos en las redes sociales. Los que mejor rendimiento tienen amplían sus programas de employer advocacy, utilizan bien la escucha de redes sociales para recopilar información sobre sus grupos de interés y buscan extrapolar el impacto que han visto que tienen las redes sociales en el marketing al resto de su organización.
Tendencia 4: Comercio en las Redes sociales
Las redes sociales, en el centro de la experiencia de compra post pandemia.
La era del comercio en las redes sociales está en pleno apogeo (y no deja de crecer). En 2022, las pequeñas empresas se esforzarán por ampliar la experiencia que los clientes tienen con sus marcas a través de los ‘escaparates’ que proporcionan las redes sociales, mientras que las empresas globales ponen a prueba los límites de la experiencia de compra online.
Tendencia 5: La atención al cliente
Los profesionales del marketing en redes sociales salvan a sus marcas del apocalipsis de la atención al cliente
“En medio de la interrupción de las cadenas de suministro globales y la escasez de personal, muchas empresas pueden esperar una afluencia de clientes no demasiado felices en 2022” señala el Informe de tendencias en redes sociales para 2022.
La demanda atención cliente a través de las redes sociales ha aumentado. Los gestores de redes sociales están en una posición ideal para liderar sus organizaciones en esta situación.
Si quieres acceder al Informe de Tendencias de redes sociales 2022 de Hoosuite puedes hacerlo a través de este ENLACE
También puedes preguntarnos si quieres armar una estrategia de redes sociales para captar clientes y proteja tu Reputación. Escribe a CONTACTO
