Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Entradas
¿Es la comunicación de tu empresa coherente con sus valores?
Comunicamos todo el tiempo, aunque carezcamos de una estrategia al respecto. Las empresas, las marcas, las personas, los gobiernos son el reflejo de lo que dicen a través de sus mensajes, de sus hechos y los valores que los definen. Todo ello va conformando la reputación de la empresa, de la organización y de las personas.
Según la RAE, la reputación es “opinión o consideración en que se tiene a alguien o algo”. Esta opinión no surge de la noche a la mañana sino que se va conformando en la mente de las personas a lo largo de los años, a través de la experiencia con esa empresa y lo que los demás cuentan de ella.
La reputación es sinónimo de confianza y la confianza es la base de la construcción de cualquier relación, especialmente la comercial. Los consumidores buscan confianza a la hora de adquirir un producto o servicio y son cada vez más exigentes. Se estima que uno de cada 2 consumidores ya basa sus decisiones de compra en función de la responsabilidad social, ambiental y ética de sus marcas. En mercados globales y transparentes tener buena reputación es clave para el éxito comercial.
Por ello, hoy en día las marcas, las empresas, los gobiernos y las personas deben gestionar su reputación. De poco sirven las estrategias de marketing para “marcas mentirosas” o empresas irresponsables, porque una vez que el consumidor tenga la experiencia real y descubra que le han dado “gato por liebre” dejará de confiar en ese producto.
Las crisis reputacionales afectan a casi todas las empresas a lo largo de su vida. En los últimos meses hemos asistido a dos casos muy notables. La automotriz alemana Volkswagen, por ocultar pruebas de emisión de gases, y la empresa mexicana de alimentos La Costeña, al aparecer en redes sociales unas imágenes en las que se pone en entredicho la calidad de sus procesos.
Diferentes estudios concluyen que las empresas que tienen un importante y sólido capital reputacional logrado a través de los años, son más competitivas porque atraen y retienen talento, tienen acceso a capital en condiciones ventajosas, y venden más; y en caso de crisis, disfrutan del beneficio de la duda y se recuperan a medio plazo. En un un par de años, comprobaremos qué tan solida era la reputación de estas empresas y cómo fue el manejo de la crisis.
Y tú, ¿aún no tienes un plan para gestionar la reputación y aprovecharte de su capital? ¿le apuestas a la improvisación y las pólizas de seguros? Si quieres construir y proteger tu reputación, debes tener una estrategia y una gestión. Pregúntanos en info@cabalconsulting.com
¿Qué les falta a las empresas españolas en México para fortalecer su reputación
Os compartimos un artículo que ha escrito la Directora de Cabal consulting, Belén Merino, para EFE empresas, sobre la reputación de las empresas españolas en México, a propósito de la presentación del Estudio RepTrak Pulse 2016 del Reputation Institute, durante el IX Encuentro Latinoamericano de Empresas Socialmente Responsables, organizado por el Centro Mexicano para la Filantropía (Cemefi), del 2 al 6 de mayo, en la Ciudad de México.
Según el citado Estudio, no hay ninguna compañía de España entre las 50 con mejor reputación en México, a pesar de ser el segundo inversor en ese país y de haber 5.400 empresas con capital español ubicadas en México, según datos de la Secretaría de Economía del Gobierno mexicano. Son varias las razones que explican esta ausencia que Belén Merino explica en su artículo.
El Reputation Institute preseleccionó y evaluó a 277 empresas ubicadas en México, de las cuales sólo 6 eran españolas (BBVA Bancomer, Gas Natural, Mapfre, Movistar, Santander y Zara); finalmente, ninguna fue seleccionada entre las 50 primeras, después de 7.673 entrevistas realizadas a público general, con un conocimiento previo de las empresas. Sigue leyendo
Nace la alianza Beglobal business y Cabal para promover los negocios y el e-business entre España y México con un enfoque ético, sostenible, intercultural y rentable
- La primera actividad es un taller executive para descubrir las oportunidades y territorios emergentes en los sectores de salud, entretenimiento, TIC, energía y alimentación.
- En el taller también se darán las claves para vender más a través del marketing internacional (online y offline) y la gestión de la reputación.
Las consultoras españolas María Alejandra Ramírez, de Be global Business y Belén Merino, de Cabal consulting han firmado una alianza de colaboración para la realización conjunta de actividades, destinadas a la promoción de acciones que impulsen la reputación, la internacionalización de personas y empresas, la gestión internacional del talento, la formación y las demás actividades que fomenten el intercambio comercial entre México y España, desde un enfoque global, ético, sostenible e intercultural.
“Nuestra primera actividad es el taller executive “México un gigante por descubrir: territorios emergentes, financiación, alianzas globales, tendencias y atracción de inversiones en los sectores de salud, entretenimiento, tecnologías de la información y comunicación, energía y alimentación”, en el que se dan las claves para competir en México y una imagen real y actual de la treceava economía del mundo”, señala Alejandra Ramírez y directora de Be Global Business. “Queremos dar una imagen acorde con México, pues es en muchos aspectos un gran desconocido en Europa y un gran aliado para España: cuenta con una una de las poblaciones millennials más numerosas del continente, con unos 40 millones de personas entre los 15 y 35 años”, apunta Belén Merino, directora de Cabal Consulting, quien vive entre España y México desde hace 15 años y ha emprendido en aquel país en varias ocasiones.
México es ya el sexto inversor extranjero en España; posee uno de los territorios con más potencial de energía eólica, solar y geotérmica del mundo y es el país emergente con mayor compromiso en la lucha contra el cambio climático. Con este taller executive se ofrecen las claves que orienten a tomar una decisión adecuada sobre hacer negocios en México, por sectores y territorios teniendo en cuenta el contexto social y económico local y mundial.
Se analiza el fenómeno Be Global Business: la internacionalización al alcance de start-ups y pymes y se conocen estrategias interculturales para negociar con México. “Además, los asistentes descubrirán como vender más a través del marketing (online y offline) internacional e intercultural”, apunta Alejandra Ramírez, quien ha desarrollado proyectos en diferentes países. “En mi experiencia generalmente he observado una falta de empatía y cuidado por las personas y el medio ambiente en los procesos de internacionalización de empresas extranjeras en México, lo que ha generado problemas de reputación y paralización de proyectos,” comenta Belén Merino. Por eso esta alianza busca promover negocios y proyectos rentables entre España y México desde la coherencia, la ética, el beneficio para la sociedad y la protección del medio ambiente, lo que repercutirá en beneficios para todos y relaciones más productivas y estratégicas entre España y México.
MÁS INFORMACIÓN
Belén Merino: Tel. +34 649 624 869; bmerino@cabalconsulting.com @BMerinoV
Alejandra Ramírez: Tel. +34 659 964 855; alejandra@beglobalbusiness.com @alebeglobal
Negocios y ética ¿se puede?
Actualmente existe una creciente preocupación por las cuestiones éticas de las empresas, debido a los escándalos de corrupción, fraude y mala praxis de los directivos, empresarios y gerentes, que han llevado a la ruina de muchas organizaciones y empresas. Se puede ver en ello, el fracaso del modelo clásico de la teoría económica que argumenta ante todo la maximización del beneficio para los dueños y accionistas de las empresas obviando la responsabilidad de la empresa ante sus grupos de interés; es decir la empresa y las organizaciones deben saber y evaluar en su gestión cómo y a quién pueda afectar su actividad y responder por ello.
Frente a él, en los últimos años se está apostando por un modelo de empresa, la “empresa ciudadana”, que afecta y que es afectada por diferentes grupos de interés (stakeholders) en el devenir de su actividad y con la que por tanto debe convivir y respetar.
Secuencia de cómo ha ido evolucionando el concepto de ética en el management
La ética como enfoque estratégico
Pasar a la gestión ética demandada por la ciudadanía, supone una apuesta estratégica ética basada en tres principios (Cortina, A. 2014):
– En la universalidad, en el sentido de que las empresas no sólo tienen que velar por el interés de los accionistas o de un grupo de interés, sino que deben velar por todas las partes interesadas y afectadas por el negocio.
– En la responsabilidad: las organizaciones tienen que asumir las consecuencias de sus decisiones.
– En la postconvencionalidad: una ética que no identifica lo justo con el interés egoísta ni con las convenciones sociales sino con lo que es bueno para la humanidad porque está en el nivel de los principios universales.
¿Pero cómo llevar a cabo dentro de las organizaciones esta estrategia ética? La respuesta es la RSC.
Los mercados financieros son conscientes de ello, así como algunas entidades bancarias que empiezan a premiar a las organizaciones que apuestan por una gestión responsable. De acuerdo a Eurosif (2014), la inversión socialmente responsable (ISR) ha experimentado un crecimiento del 22,6 % en Europa entre 2011 y 2013.
Las organizaciones más avanzadas en políticas de RSC incorporan el compromiso ético en sus mecanismos de selección, integración y formación; en sus sistemas de gestión y en su enfoque de las relaciones con los afectados e interesados.
Si te interesa saber más sobre cómo aplicar una gestión ética en tu organización y así incrementar tu competitividad, escríbenos a info@cabalconsulting.com
Comunica tu marca
Actualmente, comunicar un acto, producto o servicio, requiere de una estrategia integral, utilizando distintas herramientas (medios de comunicación, relaciones públicas, redes sociales, actos públicos, etc), para llegar a diferentes públicos, ya que estos están muy dispersos.
Una de estas estrategias son las relaciones con los medios de comunicación, lo que requiere de un conocimiento y habilidad especial para relacionarse con ellos. Cabal consulting es especialista en relaciones con periodistas y por ello fue seleccionada para gestionar el gabinete de prensa del VII Congreso Nacional de Atención Sanitaria al Paciente Crónico y la II Conferencia de Pacientes Activos, que tuvo lugar en Valladolid del 5 al 7 de marzo y que reunió a 1.000 profesionales médicos, de enfermería, gestores, psicólogos, asistentes sociales y 80 asociaciones de pacientes de toda España.
A través de diferentes acciones con periodistas y líderes de opinión, se lograron más de 200 impactos en medios de comunicación nacionales e internacionales, con un retorno económico de 14 millones de euros en forma de promoción y difusión de los temas.
El Congreso es una iniciativa de dos de las principales asociaciones científico-médicas más importantes de España, la Sociedad Española de Medicina de Familia y Comunitaria (semFYC) y la Sociedad Española de Medicina Interna (SEMI), en colaboración con la Junta de Castilla y León.
Por segundo año consecutivo, nos encargamos de las relaciones con los medios de comunicación de las Jornadas de mediación escolar que tendrán lugar en Valladolid, los días 14 y 15 de octubre.
¿Quiere tener presencia en medios de comunicación? Escríbanos a info@cabalconsulting.com
¿Gestionas tu reputación o sólo comunicas?
La reputación es un valor al alza y un factor de liderazgo empresarial. Para las organizaciones, la reputación posee un valor estratégico: genera confianza en los clientes y credibilidad ante los bancos; despierta la atención de los medios de comunicación; facilita la retención de clientes, socios y accionistas; favorece la motivación e implicación de los empleados y la atracción de talento y permite disfrutar del beneficio de la duda en caso de crisis.
Digamos que “todo el mundo quiere ir con las organizaciones de mayor prestigio” y alejarse de las malas prácticas.
Pero la gestión de la reputación implica una actividad más allá de la comunicación. Cabal consulting ha desarrollado una metodolología propia para gestionar la reputación generando valor para todos los grupos de interés y mejorando el desempeño de la organización. La empresa, persona u organización que desea fortalecer y salvaguardar su reputación debe satisfacer 5 criterios básicos en su gestión:
- compromiso
- transparencia en las relaciones
- consistencia
- diferenciación y
- visibilidad.
Si quieres saber más sobre el tema, escríbenos a info@cabalconsulting.com
